Navodila za ponudnike

HereEats poveže tvojo restavracijo s strankami v okolici. Stranka si ogleda meni, naroči in jedi prilagodi po svoje, ti pa naročilo potrdiš s časom prevzema ali dostave. Platforma nima svojih dostavljavcev — dostavljaš s svojimi ali pa stranka naročilo prevzame sama.

• Brez naročnine in brez stroškov objave — plačaš samo provizijo za zaključena naročila.
• Uvodna provizija je 8 % od vrednosti hrane. Dostavnina ni nikoli vključena — v celoti ostane tebi.
• Provizija se obračuna enkrat mesečno z računom za pretekli mesec.
• Stranke trenutno plačajo ob prevzemu ali dostavi (gotovina ali tvoj POS terminal). Spletna plačila prek Stripa prihajajo — glej spodaj.
• Vse urejaš sam v nadzorni plošči: meni, delovni čas, območje dostave, naročila in statistiko.

1. 1

   Ustvari račun

   Na merchant.hereeats.com/register se registriraj z imenom, e-pošto, telefonom in geslom.

2. 2

   Dodaj restavracijo

   Čarovnik te vodi skozi nastavitev (okoli 10 minut): ime, naslov in lokacija na zemljevidu (uporabi »Poišči koordinate iz naslova«) ter do 5 kategorij.

3. 3

   Izberi storitve

   Vklopi prevzem, dostavo z lastnimi dostavljavci ali oboje. Za dostavo nastavi dostavnino, najmanjše naročilo in polmer v km. Nastavi še povprečen čas priprave in delovni čas (podprt je tudi čas čez polnoč).

4. 4

   DDV in pogoji

   Označi, ali je podjetje zavezanec za DDV, in vnesi ID za DDV — ta se uporablja na mesečnih računih za provizijo. Nato potrdi pogoje poslovanja.

5. 5

   Sestavi meni

   Restavracija je na začetku skrita pred strankami, zato lahko v miru dodaš razdelke, jedi, cene, slike in možnosti (glej spodaj).

6. 6

   Objavi

   Ko je meni pripravljen, v Nastavitvah preklopi restavracijo na objavljeno. Od takrat te stranke najdejo in lahko naročajo.

Meni je razdeljen na razdelke (npr. predjedi, pice, sladice), v njih pa so jedi. Jedi zapiši v svojem lokalnem jeziku — stranke vidijo meni točno tako, kot ga napišeš.

Nova naročila se takoj pokažejo v zavihku Naročila z glasnim ponavljajočim se zvočnim alarmom. Med delovnim časom imej nadzorno ploščo odprto na tablici, telefonu ali računalniku in pusti zvok vklopljen.

1. 1

   Sprejmi ali zavrni

   Novo naročilo pokaže vse jedi, izbrane možnosti in opombo stranke. Sprejmi ga s predvidenim časom (ETA) ali zavrni z razlogom, ki ga stranka vidi.

2. 2

   Posodabljaj status

   Naročilo vodi skozi korake V pripravi → Pripravljeno → Na dostavi (samo pri dostavi) → Zaključeno. Stranka vsako spremembo vidi v živo.

3. 3

   Zaključeno

   Zaključena naročila se štejejo v statistiko, stranka pa lahko naročilo oceni z 1–5 zvezdicami.

• Če imaš več restavracij, med njimi preklapljaš na vrhu stranskega menija; alarm lahko zvoni za vse ali samo za izbrane.

• Delovni čas — Nastavi dnevne ure, deljen urnik (dva intervala na dan) in delo čez polnoč. Stranke te vidijo kot odprto samo znotraj teh ur.
• Dostava — Dostavnina, najmanjše naročilo in polmer dostave v km od restavracije.
• Objava — V Nastavitvah lahko restavracijo kadar koli objaviš ali skriješ — npr. med dopustom.
• Slike — Naloži naslovno sliko in logotip — to je prvo, kar stranka vidi.
• Jezik nadzorne plošče — Nadzorna plošča je na voljo v angleščini, slovenščini, hrvaščini in nemščini. Jezik menija je ločen — to je jezik, ki ga vidijo stranke.

Danes stranke plačajo ob prevzemu hrane — z gotovino ali kartico pri tebi, enako kot vsak drug gost. HereEats nikoli ne zadržuje tvojega denarja.

Za vsako zaključeno naročilo HereEats zaračuna uvodno provizijo 8 % od vrednosti hrane. Dostavnina je izvzeta. Enkrat mesečno prejmeš račun za provizijo preteklega meseca — nič se ne trga samodejno.

Če se bo stopnja kdaj spremenila, boš obveščen vnaprej; nova stopnja velja samo za naročila, oddana po spremembi.

Na voljo

Gostje lahko naročilo plačajo s kartico kar v aplikaciji. Plačila tečejo prek Stripa, enega največjih ponudnikov plačil na svetu (uporabljajo ga Amazon, Booking.com in Shopify). Denar gre neposredno na Stripe račun tvoje restavracije in od tam samodejno na tvoj bančni račun — HereEats se tvojega denarja nikoli ne dotakne.

Vse urediš v nadzorni plošči HereEats — na stripe.com ti ni treba ničesar odpirati vnaprej. Kartica se gostu rezervira ob naročilu, denar pa se zajame šele, ko naročilo sprejmeš; če ga zavrneš, se rezervacija samodejno sprosti.

Pri kartičnih plačilih se provizija HereEats (8 % od vrednosti hrane) odšteje samodejno pri vsakem plačilu — dostavnina je v celoti tvoja. Če se kje zatakne, piši na support@hereeats.com — pomagamo ti ali pa vse uredimo skupaj.